Cancelamentos

Nós da Boutique ZeroUm, asseguramos o direito em tempo integral do cancelamento e reembolso do valor pago pelo cliente, todavia, é necessário se atentar á alguns pontos para que o cancelamento da compra seja feito de forma em que garanta a segurança e integridade de ambas as partes, seguindo as condições abaixo:

 

Caso o cliente opte pelo cancelamento antes do produto ter sido enviado.

R: O cancelamento e reembolso do valor integral será realizado, acompanhando PDF de comprovante de estorno que será enviado para o cliente por um meio de contato.

 

Caso o cliente opte pelo cancelamento após o produto já ter sido enviado.

R: Neste caso, pedimos por gentileza que o cliente espere até que o produto seja entregue para que prossiga com o cancelamento. Caso não seja possível aguardar a chegada do produto, também é possível o cancelamento e reembolso do valor seguindo as seguintes regras:

       CASO O CLIENTE PREFIRA DEVOLVER O PRODUTO: - Após o recebimento do produto, o cliente deve imediatamente fazer a devolução do produto para nossa central, sem abrir ou fazer uso do produto.

        CASO O CLIENTE PREFIRA FICAR COM O PRODUTO: - Após o recebimento do produto, caso o cliente decida ficar com o produto, se faz necessário que o cliente entre imediatamente em contato com nossa empresa para que seja pago o valor préviamente estornado.

ATENÇÃO: *Caso o cliente receba o produto, faça uso do mesmo e não retorne ou não venha a entrar em contato com nossa empresa imediatamente (com prazo de 1 dia útil após o recebimento do produto), será cobrado multa e/ou juros em cima do novo pagamento que deverá ser realizado pelo cliente.

 

Caso o cliente tenha recebido o produto, ainda não recebeu o estorno, mas deseja devolver o produto e ser reembolsado.

R: Para este caso, o cliente deve ler nossa Política de Troca e Devolução para que seja feito a devolução do produto de forma correta. https://www.boutique01.com.br/pagina/trocadevolucao.html

 

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